DDR – Discagem Direta a Ramal:
O PABX conta com a facilidade DDR onde as chamadas de entradas podem ser direcionadas ao ramal sem necessidade da intervenção da telefonista.
Categoria dos ramais:
Todos os ramais estão aptos a efetuar ligações internas entre os ramais.
O PABX permite a configuração dos ramais para permitir ou não o acesso à linha externa mediante a categoria do mesmo. As principais categorias dos ramais são:
Interno: Recebe ligação externa direta (DDR) ou através de transferência.
Local: Efetua ligação externa local para telefone fixo, a cobrar e 0800.
DDD: Efetua ligação em todo território brasileiro.
DDI: Efetua ligação internacional.
Ligação para telefone celular somente como uso de senha ou ramal categorizado com definição de acesso.
Outras categorias devem ser consultadas ao setor de telefonia.
Acesso à Telefonista:
Para acesso à telefonista discar 9 a partir de qualquer ramal.Transferência de ligações:
Facilidade que permite transferir uma chamada efetuada ou recebida para um outro ramal ou retornar a mesma para a telefonista.
Consulta e Conferência:
Com uma chamada em curso é possível colocá-la em espera, chamar outra parte e depois retornar para a ligação de origem. É possível neste processo fazer a o pendulo entre as ligações, a transferência ou conferencia entre as 03 partes.
Grupo de Captura e Busca Automática:
Facilidade que permite a captura de chamadas entre ramais do grupo. Também permite divulgar um único número chave que fará a busca de um ramal disponível dentro do grupo evitando perdas de chamadas por ocupado.
Siga-me e desvio de ligações:
Facilidades que permitem uma ligação direcionada para um ramal ser transferida para outro. As formas de siga-me e desvio são:
Siga-me Fixo: a chamada é direcionada para um destino fixo.
Siga-me Dinâmico: o siga-me é ativado no ramal de destino e pode ser alterado para outro.
Desvio por ocupado: desvia a chamada quando o ramal estiver ocupado para outro.
Desvio por não atendimento: desvia a chamada quando o ramal não atende para outro.
Cadeado Eletrônico
Permite que o ramal que tenha categoria para efetuar ligações externas possa ser travado pelo uso de uma senha não permitindo acesso à linha externa por pessoa não autorizada.
Rechamada por ocupado e não atende
Quando o ramal desejado estiver ocupado, tecla-se um código e após o mesmo desocupar, você receberá uma chamada, após retirar o monofone do gancho o ramal que foi marcado para rechamada será chamado e a ligação completada. É possível fazer a rechamada para um ramal que não atendeu a ligação, assim que o usuário efetuar qualquer ação no ramal, ate uma simples retirada do monofone do gancho, seu ramal será acionado pela rechamada.
Grupo Chefe-Secretaria
Permite que ligações direcionadas para o ramal do chefe sejam direcionadas para o ramal da secretária e somente ela poderá transferir a ligação. Os grupos permitem de 01 a 10 secretarias e de 01 a 10 chefes.
Identificador ( BINA )
Esta facilidade é para uso da Instituição, principalmente no caso de trote. Tecla-se um código durante a ligação e o número externo será armazenado no sistema identificando a origem do trote.
Não poderá ser utilizado para uso pessoal.
Senha Pessoal
Através da senha pessoal, pode-se efetuar ligações locais, longa distância ou celular de acordo com a categoria da senha e o custo será direcionado para o centro de custo no qual o servidor trabalha. A senha pode ser vinculada ou não a um ramal específico.
Algumas facilidades aqui apresentadas deverão ser programadas na central PABX e nem todos os ramais estão com as mesmas ativadas. Maiores informações e ou solicitações devem ser feitas ao Setor de Telefonia.
